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　　“水深则鱼悦，城强则贾兴”，好的营商环境是市场主体赖以生存的阳光、空气与土壤。

　　近年来，湘潭市以优化营商环境为“一号工程”，湘潭税务部门乘着东风，持续在精细服务、智慧办税、纳税信用等方面提质增效、创新载体、拓展渠道。一系列实招硬招，让市场主体“包袱”更轻、步履更快、信心更足，也让湘潭的税收营商环境持续优化，真实可感。在全省营商环境测评中，湘潭市纳税指标连续3年位列优秀等次。

　　“随着税务局对企业研发投入的支持，公司研发投入经济效率价值提高，‘研发+销售’双管齐下，2024年开门红中标金额就有4亿元，公司发展越来越好。”威胜能源技术股份有限公司的财务主管高兴地说。

　　威胜能源位于湘潭经济技术开发区，主要出口储能设备，为助力企业发展，湘潭经开区税务局为企业专门设立税务快车站点，辅导企业享受研发费用加计扣除等税费优惠政策，并为企业提供最新的“即报即办”出口退（免）税服务。税企紧密合作之下，威胜能源创新研发硕果累累，共有专利及软著600余项，还响应国家“双碳”号召，采用光伏发电技术，不仅能在无人区实现商民两用，更在2022年打开了海外市场，在亚马逊河畔、孟加拉和加纳的项目都有威胜能源的身影。

　　拼经济、拼发展，归根结底就是拼环境。近年来，随着国家结构性减税降费政策的出台，湘潭市税务部门进一步强化纳税辅导服务，提高政策执行效率，建立了以电子税务局、征纳互动平台、短信等为主，以税企微信群、QQ群、可视答疑等各类网格化服务为辅的精准推送渠道，力促“政策找人”更准、“政策到户”更快，持续减轻小微企业和制造业企业等市场主体税费负担。

　　湖南湘钢瑞泰科技有限公司是一家耐火材料生产研发企业，拥有多项核心技术，曾荣获国家第三批专精特新“小巨人”企业称号。2023年9月，国家推出关于先进制造业企业增值税加计抵减的税收优惠政策，湘潭高新区税务局第一时间加强宣传辅导，引导企业更早更及时地享受政策。当年度，企业共抵减税费694万元，大大缓解了资金压力，提振了发展信心。

　　如果说上门辅导和“政策找人”是市税务部门对企业的精准服务，那么征纳互动服务则是为所有涉税企业提供个性服务解难题的“及时雨”。

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　　“您好！很高兴为您服务……”进入湖南省电子税务局征纳互动平台，温馨的问候语就出现在界面，随时为涉税人解决急难愁盼问题。“24小时都在线，随时待命，实时咨询，实在不会操作还可以远程协办，就如同有了专属税务客服。”湘潭某工程劳务企业的负责人罗先生在体验完征纳互动平台之后感慨道。

　　2023年，湘潭市税务部门以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，不断拓展智慧办税服务，税费咨询和办理“一次不用跑、全程在线办”成了纳税人日常办税的首选。市税务局相关负责人介绍，他们上线了征纳互动“问办一体”服务平台，进一步打通业务办理渠道和税费辅导服务渠道，同时升级“线上业务”集中处理中心，完善流转机制，打造集消息推送、问题咨询、业务帮办等功能于一体的线上办税服务厅，线小时以内。为进一步畅通涉税诉求反映渠道，市税务部门还推出了“税费诉求码上通”二维码，税费诉求“一码直达，码上解决”，以“一张清单管到底、一站式服务办到位”的机制持续优化税收营商环境。

　　与此同时，市税务部门将政策宣传辅导从“线下”延伸到“云端”，用活用好直播、短视频、微信公众号等多种平台，依托“湘税通”向纳税人精准推送税费优惠政策，覆盖纳税人缴费人153.76万户次，向2万多户纳税人推送“红利账单”，通过微信公众号推送税费优惠政策宣传200余次。

　　在做好“云服务”的同时，市税务部门持续加强办税窗口的兜底服务作用，在全市7个县（市）区、园区办税服务大厅设立“办不成事”反映专窗，专解急难业务；设置“绿色通道快办”窗口，做好老、弱、病、残、孕等特殊群体的办税缴费服务；弹性开设28个“潮汐窗口”，持续保障税务审核的稳定性、贴心化，纳税人缴费人幸福感、满意度进一步提升。

　　当前，随着纳税信用体系建设的持续推进，纳税信用评价已经成为企业参与市场竞争的一块“金字招牌”。“银税互动”助力企业税收信用资产兑现，有效缓解了企业融资难、融资贵的问题。2023年，国家税务总局推出了优化新设立纳税人纳税信用复评机制，市税务部门采取多项举措积极落实和宣传，让广大纳税人及时享受最新政策，助力企业“诚”风破浪。

　　湖南联大铸辉锰业有限公司是2022年成立的一家铁合金生产企业，湘乡市税务局多次精准宣传纳税信用复评的新政策，并上门进行操作辅导，帮助企业提交了复评申请。“通过复评，我公司信用等级从M级升为B级，顺利申请到‘银税贷’50万元，还可以申请增值税期末留抵退税。”企业负责人陈某高兴地说。

　　如果企业出现逾期交税、申报和报税方面存在不规范的行为等情况，企业也会被列入信用“黑名单”。然而让企业进“黑榜”不是目的，引导企业守法经营、良性发展才是最终目标。为此，市税务部门积极开展纳税信用补评复评、信用修复和动态调整工作，畅通纳税信用预评结果网上查询渠道，按下纳税信用“修复键”。2023年，市税务部门帮助60余户纳税人修复信用等级，为守信小微企业发放贷款4987笔次，贷款金额达73.19亿元，让诚信纳税为企业带来实实在在的“真金白银”，成为企业闪亮的“金名片”。

　　湘潭市税务局相关负责人表示，2024年，全市税务部门将认真落实国务院推动“高效办成一件事”的部署要求，主动适应经营主体和人民群众的新期待，不断推出更多惠企利民、务实管用的服务措施，为推动湘潭高质量发展营造良好的税收营商环境。